FAQ
- Najczęściej zadawane pytania
1. Czy szpital może odmówić przyjęcia?
Stan mojej mamy uległ pogorszeniu. Jednak po przyjeździe do szpitala lekarz stwierdził, że nie ma zagrożenia zdrowia lub życia. Na moją prośbę pozostawienia mamy na obserwacji szpital odmówił. Czy placówka może to robić?
TAK! Świadczenia opieki zdrowotnej w szpitalach udzielane są według kolejności zgłoszenia w dniach i godzinach wyznaczonych przez świadczeniobiorcę, który zawarł umowę z NFZ. Trzeba jednak rozróżnić dwie sytuacje. Placówka ma obowiązek niezwłocznego przyjęcia pacjenta, jeżeli stan jego zdrowia ulega gwałtownego pogorszenia. Jeżeli lekarz zakwalifikuje dany przypadek jako pilny, to świadczeniodawca nie może odmówić udzielania pomocy. W razie braku możliwości wykonania zabiegu czy operacji z przyczyn leżących po stronie świadczeniodawcy (np. brak odpowiedniej kadry) lub w związku z wystąpieniem siły wyższej, jego obowiązkiem jest wskazanie pacjentowi innej placówki, w której ten uzyska niezbędną pomoc. Inne postępowanie jest w przypadku pacjentów, którzy nie wymagają podjęcia natychmiastowej interwencji medycznej. W takiej sytuacji szpital umieszcza chorego na prowadzonej przez siebie liście oczekujących. Poza tym szpital może odmówić przyjęcia pacjenta w sytuacji, kiedy udzielenie świadczenia nie jest związane ze stanem nagłym, a:
- szpital nie ma podpisanej umowy z NFZ,
- pacjent nie był wpisany na listę oczekujących,
- nie zgłosił się w terminie przyjęcia,
- pacjent nie ma ważnego skierowania.
2. Czy szpital może nie wpisać do kolejki?
Mimo posiadania skierowania na zabieg lekarz powiedział, że niestety ze względu na wyczerpanie limitów wynikających z kontaktu z NFZ termin mojej operacji może być wyznaczony dopiero na kolejny rok. Wtedy bowiem będzie obowiązywała nowa umowa z funduszem. Czy takie działanie jest dopuszczalne?
TAK! Szpital działający na podstawie umowy z NFZ ma ograniczony z góry limit świadczeń, które może wykonać w ciągu danego roku. W efekcie musi prowadzić listy oczekujących na konkretny zabieg. Jeżeli świadczenie nie musi być wykonane, bo życie lub zdrowie pacjenta jest zagrożone albo jego stan ulega gwałtownemu pogorszeniu, to oczekuje on na wyznaczenie terminu zabiegu w kolejce. Jest ona tworzona w oparciu o kolejność zgłoszenia pacjentów, a także stan ich zdrowia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustalenie czasu oczekiwania, w przypadku ograniczonych możliwości udzielania świadczenia, nie jest naruszeniem prawa, pod warunkiem że stan zdrowia umożliwia oczekiwanie na wykonanie świadczenia. W sytuacji jeżeli nie ma zagrożenia życia, a szpital nie wpisuje kolejnych pacjentów na listy oczekujących, tłumacząc się brakiem pieniędzy, to warto zorientować się, czy w okolicy nie ma innej placówki, która równie dobrze i w krótszym czasie wykona zabieg.
3. Jakie zasady rejestracji obowiązują w nowo uruchomionych poradniach specjalistycznych w Jarocińskim Szpitalu?
"Szpital Powiatowy w Jarocinie" sp. z o. o. od stycznia 2012 roku uruchomił w ramach umowy z NFZ Poradnie Chirurgii Ogólnej, Poradnie Chirurgii Urazowo- Ortopedycznej, Poradnie Ginekologiczno- Położniczą, Poradnie Urologiczną, Poradnie Onkologiczną, Poradnie Neonatologiczną, Poradnie Preluksacyjną i Poradnie Zdrowia Psychicznego.
Poszczególne komórki organizacyjne działają w ustalonych harmonogramów.
Porady specjalistyczne udzielane są pacjentom na podstawie skierowania wydanego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego. Skierowanie jest wymagane w przypadku pierwszej wizyty.
Bez skierowania przyjmujemy do poradni: onkologicznej, ginekologiczno-położniczej, zdrowia psychicznego oraz inwalidów wojennych.
Rejestracja do poradni specjalistycznych odbywa się w pomieszczeniach zespołu gabinetów specjalistycznych - Jarocin ul. Szpitalna 1, budynek E. na podstawie zgłoszenia wizyty przez pacjenta osobiście, za pośrednictwem osób trzecich, telefoniczne na zasadzie ustalenia terminu wizyty pod numerem 62 33 22 161 lub 609 001 187.Rejestracja czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 17:00 Termin wizyt ustalają również sekretarki medyczne oddziałów szpitalnych na życzenie pacjenta - kontynuacja leczenia poszpitalnego. Pilne przyjęcia mogą ustalać telefonicznie lekarze POZ oraz lekarze specjaliści.
Pacjenci mają przez rejestratorkę medyczną wyznaczony termin wizyty z podaniem przybliżonej godziny przyjęcia. O ustaleniu terminu pierwszej wizyty decyduje kolejność zgłoszenia. Pacjenci mający wyznaczony przez lekarza poradni specjalistycznej kolejny termin wizyty są zobowiązani dokonać rezerwacji terminu wizyty w rejestracji.
W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia porady, a które uniemożliwiają przyjęcie zgodnie z wyznaczonym terminem, pracownicy rejestracji informują pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu wizyty z podaniem przyczyny jej zmiany.
Pacjenci nie mogący stawić się w wyznaczonym terminie w poradni lub rezygnujący z porady zobowiązani są niezwłocznie powiadomić o tym pracownika rejestracji.
